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よくある質問/Vチャンネル

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よくある質問

どうすればVR視聴できるの?


こちらからご確認下さい

購入した動画はどこからダウンロードできるの?


購入した動画はどこからダウンロードできるの?

購入した作品の商品ページから 行えます。(専用アプリ必須) 「通常画質版(H.264)をダウンロ ード」と「高画質版(H.265)をダ ウンロード」の2つのボタンがあ りますが、 高画質版に関しては一 部のH.265対応端末のみDL可 能となっております。

対応端末などについては、一つ 下の質問項目
「高画質版(H.265)はどの端末 に対応していますか?」
をご覧ください。

高画質版(H.265)はどの端末に対応していますか?


現在、高画質版(H.265)での再生を確認しているのは以下の端末になります。

・Galaxy S6 以降のシリーズ
・XperiaTM Z2 SO-03F 以降のシリーズ
・AQUOS ZETA SH-04F 以降のシリーズ
・ARROWS NX F-05F 以降のシリーズ

iPhoneシリーズは高画質版(H.265)に対応しておりません。
ご了承下さい。

ダウンロードも再生もうまくいきません


スマホ認証が失敗している可能性があります。

スマホ用VRプレーヤー「VRX Media Player」は、初回起動時にス マホのIDを認証していますので、初回起動時に通信回線が安定し ない状態だった場合、認証がなされず動画のダウンロードができ なかったり、動画が再生されないなどの不具合が起きる可能性が あります。

その場合はお手数ですが、VRX Media Playerの再インストール をした後に、再度購入履歴などから商品ページにリンクしていた だき、購入動画の再ダウンロードをお試し下さい。
Vチャンネルでは無期限で動画の再ダウンロードが可能です。

再インストールと再ダウンロードをお試し頂いてもうまくいかない 場合は、PCサイトから動画をダウンロードしてスマホに動画を移す 方法があります。PCをお持ちの方は1つ下の質問項目
「PCを経由した動画のダウンロードはできますか?」
をご覧ください。

ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。

マイページはどこですか?


マイページはどこですか?

メニューからリンクできます。

VチャンネルはLPEG POINTの提携 サイトですので、Vチャンネルのマイ ページはLPEG POINTサイトとなり ます。

お客様の情報は全てLPEG POINT サイトで確認できます。

支払い方法は?


Vチャンネルでは以下の購入方法を ご利用いただけます。

購入方法

4D-VRってなんですか?



4D-VRはVRをより多様に楽しむ為のVRインターフェースです。
多種多様な機能群が、VR動画に強力な付加価値を与えます。


3DVR
立体映像
4D-VRはすべてが視差調整された立体映像です。
機器連動機能
機器連動(機器開発中)
映像に合わせて周辺機器が連動します。
スマート再生
スマート再生
VR再生と通常再生のスムーズな互換を実現。
ストーリー再生
ストーリー再生(開発中)
映像に分岐を挿入し、ストーリー性のある内容に。

ID・パスワードを忘れてしまいました


マイページから再設定を行えます。

ID・パスワードを忘れた方はこちら

スマホの容量が気になります


VR動画は通常の動画に比べ、容量が非常に大きいです(目安として15分あたり1~3GB)。 その為、同時にスマホにDLしておくしておくVR動画は、少ない方が理想的です。

Vチャンネルでは購入動画の再ダウンロード期限がありませんので 気軽にスマホから古い動画を削除して、新しい動画をDLすることができますので、 容量の事を気にせず快適にご利用いただけます。

再ダウンロードの手間をかけたくない方は、 PCサイトから PCに動画をダウンロード保存する方法をお勧めします。

PCサイトからQRコードでスマホに動画をダウンロードすることも可能です。

PCサイトよりダウンロード

動画の再ダウンロードの期限はありますか?


ありません。一度購入いただいた作品は、 何度でも無期限で再ダウンロードいただけます。

購入履歴ページ から購入した商品ページにアクセスして 再ダウンロードして下さい。


購入履歴ページ